先了解流程
本政策适用于 AIXiamo 主站及其提供的商品说明、下单、支付、订单查询和客户服务功能。与订单配套的专用激活、卡密/CDK 查询或区域页面，会按照页面所示流程处理完成对应服务所需的信息。我们把信息边界写清楚，目的是让用户知道什么需要提交、什么绝对不应通过客服或公开渠道发送。
AIXiamo 隐私政策
说明购买、支付、订单查询、开通与客户服务过程中会处理哪些信息、为什么处理，以及用户可以如何联系我们。
订单联系方式仅用于交付、查询、通知和售后联系
支付记录用于确认订单状态、退款、对账和异常排查
购买与支付不要求账号密码、验证码或恢复码
必要账号信息只应提交到商品说明指定的专用页面
公开页面不展示客户联系方式、订单号、卡密/CDK 或支付信息
可以通过客户服务或邮箱联系处理隐私问题
AIXiamo 如何处理订单与客户信息？
AIXiamo 仅围绕下单、支付确认、交付、订单查询、发票、退款、售后、安全防护和必要的运营分析处理相关信息。购买与支付不要求提供账号密码、邮箱验证码或恢复码；需要账号信息的开通流程以实时商品页和专用激活页说明为准，不要通过公开评论或非指定渠道发送敏感登录信息。
按需处理
仅处理完成订单、交付、售后、安全与合规所需的信息。
凭证边界
客服不会索要支付密码、账号密码、验证码或恢复码。
状态可查
订单、支付与交付记录用于查询、异常排查、退款和发票处理。
可以联系
对信息有疑问时，可通过官网客户服务或 [email protected] 联系。
下一步：核对实时入口
查看当前说明，再决定是否继续
先核对实时价格、库存、交付方式与售后规则；已付款时请先查询原订单，不要重复支付。
订单状态可查
售后规则公开
支持正规电子发票
重点判断与常见场景
我们可能处理的信息
用户使用不同功能时，实际处理的信息会有所不同。
下单时主动填写的邮箱、手机号、微信号、QQ 或其他联系方式。
订单号、商品、金额、支付方式、支付状态、交付状态、时间和必要交易参考信息。
用户主动提交的售后描述、截图、错误提示、退款或发票资料。
商品说明要求的账号邮箱、账号 ID，或专用激活页为完成当次开通而临时处理的必要信息；相关内容不写入订单或售后记录。
IP 地址、设备与浏览器信息、访问页面、来源/UTM、Cookie 或会话标识及安全日志。
我们为什么处理这些信息
信息用于完成用户请求，而不是为了无关扩张收集。
创建和确认订单，完成支付、发货、开通与状态查询。
发送必要通知，处理咨询、退款、对账、发票和争议。
识别重复提交、异常流量、欺诈、攻击和其他安全风险。
以汇总或去标识方式分析页面、来源与流程，改进服务和可用性。
满足适用法律、监管、会计或审计要求。
支付与服务合作方
支付由页面展示的支付服务处理；AIXiamo 不收集用户的支付密码。为完成订单，必要的订单号、金额、支付状态或最少交付信息可能由支付、基础设施或上游履约服务处理，各方仅应在提供相应服务所需范围内使用。
支付前核对域名、金额和支付方式。
不要向客服发送支付密码、短信验证码或银行卡安全码。
上游履约仅应接收完成对应商品所需的最少信息。
保存、安全与公开边界
订单、退款、发票、售后与安全记录会在完成服务、处理争议及满足适用要求所需期间保存；不再需要时会删除、去标识或按备份周期自然淘汰。AIXiamo 使用访问控制、日志、防护和备份等措施降低风险，但用户也应保护自己的查询凭证和账号信息。
公开内容不展示客户身份、订单号、支付资料或完整卡密。
不要在评论区、群聊或社交平台公开发送敏感凭证。
发现异常时立即通过官网客户服务联系。
用户的选择与联系
用户可以申请查询、更正或删除其主动提交的信息，也可以撤回非必要联系。若相关记录仍需用于完成订单、退款、发票、安全调查或适用法律要求，我们会说明无法立即删除的原因。
不同信息的使用边界
只在完成相应功能所需的范围内处理。
| 方案 | 速度 | 成本 | 适合谁 | 注意点 |
|---|---|---|---|---|
| 下单联系方式 | 下单时 | 用于通知 | 订单查询、交付与售后 | 请填写自己可使用的联系方式 |
| 支付与订单状态 | 支付后 | 用于对账 | 确认付款、退款与发票 | 支付密码不属于本站收集范围 |
| 必要账号信息 | 按商品说明 | 用于开通 | 指定商品或激活流程 | 只提交到指定专用页面 |
| 访问与安全日志 | 访问时 | 用于防护 | 来源分析、故障和攻击排查 | 按必要周期保存或去标识 |
这项政策覆盖哪些场景
购买与订单查询
包括下单联系方式、商品、金额、订单状态、发货状态和查询凭证。
支付、退款与发票
包括支付方式、交易状态、时间、必要对账信息以及退款和发票资料。
开通与客户服务
包括用户主动提交的问题、截图、错误提示、必要账号字段和处理记录。
相关政策与入口
服务条款
查看商品、支付、数字交付、账号责任和平台规则。
退款与售后政策
查看充值不成功、订单异常与售后凭证的处理规则。
订单查询
付款后查询订单、发货、卡密/CDK 与处理状态。
客户服务邮箱
适合提交隐私、订单或售后问题，请勿发送密码或验证码。
常见问题
购买时需要提供 ChatGPT 密码或验证码吗？
不需要。购买与支付不要求提供账号密码、邮箱验证码或恢复码。不同商品可能需要账号邮箱、账号 ID 或专用激活页处理的必要信息，应以实时商品页和指定页面为准。
AIXiamo 会保存订单和支付记录吗？
会在完成订单、查询、退款、发票、售后、安全与适用要求所需期间保存必要记录；支付密码不由本站收集。
客服可以要求我发送完整登录凭证吗？
不可以。不要通过客服、邮件、公开评论或群聊发送密码、验证码、恢复码或完整敏感登录凭证。
如何申请查询、更正或删除信息？
可通过官网客户服务或 [email protected] 联系，并提供足以核对本人订单的必要信息。涉及未完成订单、退款、发票、安全调查或适用要求的记录可能需要继续保存。
隐私政策更新后在哪里查看？
最新版本始终发布在本页面，并以页面显示的生效或更新时间为准。
内容维护：AIXiamo（AI夏末）官方网站。本站为独立运营的中文 AI 订阅购买与教程服务平台；实时价格、库存、交付方式和售后规则以对应商品页为准。
