先了解流程
AI 订阅购买里,用户最担心的是付款后没看到结果、卡密/CDK 状态不清楚,或者充值失败后不知道下一步。AIXiamo / AI夏末 把订单查询、卡密/CDK 状态、售后凭证和核验规则放在同一条处理路径里。支付后先查订单;仍有异常时,点击页面右下角“客户服务”提交订单号与问题。最终经核验确认未成功交付时,按规则全额退款。
先确认是否真的未交付
支付成功但页面未跳回时,不代表订单不存在。先用订单号或下单凭证进入订单查询。
查看卡密/CDK 或发货状态
确认状态是已发货、处理中、失败、已使用还是查无结果,不同状态对应不同处理方式。
保存凭证并联系售后
准备订单号、支付截图、付款时间、卡密/CDK 状态截图、错误提示截图和操作时间点,再点击页面右下角“客户服务”提交。
核验后处理或退款
售后根据订单、卡密/CDK、上游返回和凭证核验;如果最终确认充值不成功,则全额退款。